Daria Guadalupe Sibaja
TT79568 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-30 14:26:37 | Fecha Cierre | 2018-01-30 17:26:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 02:55:21 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el Pv reportando un deposito por la cantidad de $68 el día de hoy 30/01/2018 a las 11:28 hrs. en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:15
Me comunico con la CP Marisol para notificar el depósito mismo que menciona ya fue identificado y aplicado, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:26:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:25:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:25:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:24:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:24:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:14
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:10
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:10
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:33:24
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:33:24
Trato de comunicarme con la contadora Marisol pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:33:01
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:33:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:30:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:30:59