Gilberto Rios Gutierrez
TT79516 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-30 09:10:52 | Fecha Cierre | 2018-01-30 10:27:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 01:16:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Solicita el monto a depositar. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:50
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 10:27:22
-> El Responsable de Seguimiento de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 10:21:56
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 10:21:56
Se comunica nuevamente el PV para solicitar la cantidad a depositar, se contacta a la contadora quien notifica que el monto a depositar es de $729.44 y su PV está activo.
Se comparte la información con el solicitante.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 09:45:59
Se comparte la información con el solicitante.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 09:45:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:30:02
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:30:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:29:27
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:29:27
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:14:42
Me intento contactar con la contadora Cintia pero no toma llamadas por lo cual se le indica a Raquel que no se pudo localizar a la contadora.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:14:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:11:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.