Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT79514 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-30 09:04:04 | Fecha Cierre | 2018-01-31 07:35:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 22:30:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Indica que ayer realizó un depósito el día de ayerpor $13011.36 a las 10:19am por HSBC y tiene bloqueado su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-31 07:35:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-31 07:35:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-31 07:35:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-31 07:35:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-31 07:35:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-31 07:35:15
Se comunica el PV notificando que si realizo su deposito pero fue por TELECOM, solicita comunicarse con la contadora para aclaración.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 09:38:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-30 09:38:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:30:39
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:30:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:30:20
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 09:30:20
Me comunico con la contadora América para indicarle el depósito que hizo el día de hoy.
Se transfiere la llamada a la contadora.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-30 09:29:44
Se transfiere la llamada a la contadora.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-30 09:29:44
Se comunica el PV para notificar que hizo un depósito el día de hoy de $15,754.92 por HSBC a las 9:11 am
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-30 09:26:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-30 09:26:26
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:12:31
Me comunico con la contadora América quien comenta que del 25 al 28 tiene un saldo por 34766.00 y descontando los 13011.36 aún resta 21754.92.
Se le informa al PV que tiene que realizar este depósito para poder activar su PV.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:12:09
Se le informa al PV que tiene que realizar este depósito para poder activar su PV.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:06:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:06:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-30 09:05:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.