REBECA TORRES HERNANDEZ
TT79468 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-29 15:29:49 | Fecha Cierre | 2018-01-29 16:36:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 01:05:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica la responsable para confirmar su deposito por$2500.00 a las 13:19 hrs en HSBC, por lo que solicita apoyo para confirmar y que se active su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-29 16:36:34
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-29 16:36:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-29 16:36:34
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-29 16:36:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 16:35:24
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 16:35:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 16:35:20
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 16:35:20
Se comunica el Pv solicitando la activación del portal, me comunico con la contadora Cintia para informar el deposito confirma de enterada y activara el sistema. Le informo al PV.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-29 16:35:05
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-29 16:35:05
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-29 15:34:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-29 15:34:52
Me comunico con la CP Sandra quien menciona que la CP Marisol atendera los PV de la contadora Cintia en ausencia de la contadora, se trata de contactar sin tener exito.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-29 15:34:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-29 15:34:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-29 15:30:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-29 15:30:44