EDGAR CAMPOS
TT79429 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR CAMPOS | ||
| Celular | 7121427660 | Teléfono Fijo | 7181272496 |
| servinet_csa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-29 11:30:00 | Fecha Cierre | 2018-01-29 11:38:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 0 00:03:55 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita que se le active su punto de venta
Depósitos 1° 25/01/2018 oor $25,000 por HSBC hora: 2:37pm 2° 29/01/2018 por $11,000 por HSBC hora 9:27am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:12
Me contacto con la contadora América que me indica que ya está activado el punto de venta y me indica le pida al usuario reinicie su equipo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:38:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:37:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:37:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:37:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:37:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:34:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 11:34:21