Norma Leticia Almaraz Aranda
TT79411 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-29 08:34:18 | Fecha Cierre | 2018-01-29 12:55:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 04:20:25 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando comunicarse con la contadora Cintia para informarse sobre su deposito y transacciones. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:47
Ya se le ha proporcionado la información al PV.
Se procede al cierre.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:41
Se procede al cierre.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-29 12:55:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 09:59:22
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 09:59:22
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 09:59:17
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 09:59:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 09:59:05
Susana Cruz Miranda
2018-01-29 09:59:05
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:48:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:48:35
Se trata de contactar a la contadora para gestionar la solicitud, la cual no toma la llamada, notifica el PV que se comunicará más tarde.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:37:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:37:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:35:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:35:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:35:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-29 08:35:26