Gabriela Nuncio
TT78383 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-15 17:56:51 | Fecha Cierre | 2018-01-16 08:30:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 14:29:15 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicitando la activación de su PV menciona que realizo su deposito el día de hoy por $5843.50 a las 15:44 por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:46
Me comunico con la CP Cintia a quien se le comparte la informacion asi mismo confirma que se aplico el deposito, solicita se indique al PV y de igual manera realice el envio de su boucher o notifique por correo, por lo que confirmado con el responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:30:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:27:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:27:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:27:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 08:27:12
Se comunica el PV para dar seguimiento a su reporte, trato de comunicarme con la contadora Cintia pero no atiende la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 08:05:42
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 08:05:42
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 18:03:19
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 18:03:19
Trato de comunicarme con la CP Cinthia para validar el deposito pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 18:03:10
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 18:03:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 18:01:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 18:01:36