La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT78382 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-15 17:57:45 | Fecha Cierre | 2018-01-16 12:42:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 18:41:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica el punto de venta informando que realizó pago y que no tiene sistema.
Monto por $3,500 el día de hoy 15/01/2018 antes de las 4:00 pm Fue por vía BANAMEX |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:31
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:31
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:30
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:25
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:25
Se verifica en EGA y el Pv se encuentra activo. Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:20
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:42:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:41:41
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:41:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:41:38
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:41:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:21:25
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:21:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:21:19
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:21:19
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:04:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:04:14
No fue posible comunicarnos con finanzas.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:04:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:04:10
Se le notifica no. de reporte al usuario por correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:03:42
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:03:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:01:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-15 18:01:23