Leticia Jimenez Patoni
TT78354 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-15 15:20:31 | Fecha Cierre | 2018-01-15 17:43:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 02:18:54 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber el monto a depositar el día de hoy ya que tiene problemas con su correo e indicarle a la CP América que envíe la información al correo alterno que tiene la CP América. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 17:43:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 17:43:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 17:43:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 17:43:00
Informa que realizó un depósito por $1000.00 a las 4:10 pm desde la practicaja, me comunico con la contadora América quien informa lo considerará, se le informa a Gerardo.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 17:42:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 17:38:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 17:38:21
Trato de comunicarme con la CP America pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 15:26:20
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 15:26:20
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 15:26:02
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 15:26:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 15:24:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 15:24:14