Dulce Maria Natividad Martinez
TT78351 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-15 15:11:20 | Fecha Cierre | 2018-01-15 15:20:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema, le muestra ocurrió un excepción general. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 15:20:28
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 15:20:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 15:20:22
Se le pide el acceso por teamviewer
635131942
8524,
Se valida el error se transfiere el modulo, se repara y se puede ingresar al sistema sin problema, encargado valida, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 15:19:31
635131942
8524,
Se valida el error se transfiere el modulo, se repara y se puede ingresar al sistema sin problema, encargado valida, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 15:17:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 15:17:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 15:17:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.