FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT78335 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-15 14:00:22 | Fecha Cierre | 2018-01-16 13:51:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 23:50:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Realizó un depósito por $400.00 a las 13.11 en bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:51:14
Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para notificar a la CP Cintia , se confirma que la contadora enviara el correo notificando por correo por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:50:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 13:50:52
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 13:50:49
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 13:50:49
Me comunico con la contadora Cintia para informarle el deposito realizado, confirma de enterada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 13:48:02
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 13:48:02
Se comunica el Pv reportando un deposito por
$1350 a las 13:16 en Bancomer el día de hoy 16/01/2018.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 13:47:01
$1350 a las 13:16 en Bancomer el día de hoy 16/01/2018.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 13:47:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-15 17:52:21
Susana Cruz Miranda
2018-01-15 17:52:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-15 17:52:16
Susana Cruz Miranda
2018-01-15 17:52:16
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 14:10:00
Se trata de contactar a la contadora Cintia pero no toma llamadas, se encuentra en su hora de comida, se envía correo notificándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 14:04:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 14:01:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.