TICS | Ticket Energía Detalle

Jonatan Garibay Linan

Ticket No. 78283

TT78283 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jonatan Garibay Linan
Celular	4771383674	Teléfono Fijo	4777742678
E-mail	abarrotesgaarely@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-15 09:20:42	Fecha Cierre	2018-01-15 09:31:31
Tiempo Respuesta	00:08:08	Tiempo Solución	0 00:02:41
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para reportar PV bloqueado por falta de pago menciona tener saldo a favor de $491.63, el contador me comenta que tiene que depositar $6,174.75 se le comunica a usuario.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-01-15 09:31:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-15 09:31:31

Usuario pide saber cuanto debe para realizar el pago, el Contador indica la cifra se le indica a usuario.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-15 09:31:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-01-15 09:29:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-01-15 09:29:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-01-15 09:29:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-15 09:28:50

Jonatan Garibay Linan

Ticket No. 78283

TT78283 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente