Oswaldo Chab Mendez
TT78224 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9919115044 | Teléfono Fijo | 9993462721 |
| oswaldo.chab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-13 10:09:46 | Fecha Cierre | 2018-01-13 10:16:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:03:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no puede ingresar a la aplicación porque le muestra un mensaje "El explorador que esta usando no es compatible con el modulo de punto de venta" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-13 10:16:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-13 10:16:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-13 10:16:32
Se pide acceso mediante teamviewer al equipo
314870190
9366
Se configura Internet Explorer se valida acceso, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-13 10:16:14
314870190
9366
Se configura Internet Explorer se valida acceso, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-13 10:15:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-13 10:13:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-13 10:13:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.