Alfredo Muñoz Pedroza
TT78214 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-12 21:20:32 | Fecha Cierre | 2018-01-12 21:31:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:09:38 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Alfredo Munos
Buenas noches estimados! Me apoyan a confirmar que cargos de recargas IUSA se tienen aplicados el día 11/Enero/2018 de la sucursal Hidalgo. SUC: Hidalgo “LGBH” ID: “1180” Fecha : 11/Enero/2018 Servicio: Recarga IUSA Quedo en espera de su retroalimentación. Saludos… |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:44
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:43
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:38
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:38
Envió correo a Alfredo Muños para su información.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:34
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:31:34
Se verifica en EGA y no se encuentra conciliado ningún deposito por la cantidad reportada., adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:27:25
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:27:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:24:50
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:24:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:22:11
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:22:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:22:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 21:22:06