Jose Francisco Alvarez Saldaña

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Ticket No. 78191

TT78191 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Francisco Alvarez Saldaña
Celular 4772522007 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail minisuperangelica@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-01-12 17:49:02 Fecha Cierre 2018-01-12 17:57:31
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:05:56
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Pv solicitando hablar con el contador Aron para aclaración de depósitos.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 17:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 17:57:31
Me comunico con la contadora Sandra, le informo de la tolerancia que solicita el PV a la cual esta de acuerdo y activa el sistema porque estaba bloqueado. Le informo PV y se le comenta que es necesario que envié la ficha de deposito.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 17:57:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 17:51:36

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