TICS | Ticket Energía Detalle

Adriana Irene Medina Duenas

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correcto acceso al sistema Autogestion.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 16:24:21

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 16:24:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 16:24:15

Me conecto al equipo y se verifica que puede ingresar al sistema Autogestion y realizar cobros, probablemente tuvo problemas con su conexión de red.
Adjunto Evidencia.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 16:24:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 16:21:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 16:21:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-12 16:17:41

Contacto	Adriana Irene Medina Duenas
Celular	4491582358	Teléfono Fijo	4492676501
E-mail	ana.ir.da75@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2018-01-12 16:08:07	Fecha Cierre	2018-01-12 16:24:20
Tiempo Respuesta	00:09:34	Tiempo Solución	0 00:06:39
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Adriana Irene Medina Duenas

Ticket No. 78178

TT78178 No se puede acceder a este sitio WEB

Datos Generales

Ingreso Ticket

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