Roberto De Los Santos Flores
TT78171 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-12 14:55:52 | Fecha Cierre | 2018-01-16 17:18:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 4 02:20:00 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando la activación del sistema Autogestion, realizo un deposito por la cantidad de $940 el día 8/01/2018 en Bancomer a las 8:44 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:16
Se le envía correo al usuario para informarle que ya está activo su sistema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:18:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:17:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:17:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:17:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-16 17:17:34
Se comunica Gabriela Velazquez reportando que el sistema esta bloqueado por falta de pago, se indica que el día lunes se activara el PV.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-13 14:39:46
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-13 14:39:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 17:22:28
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 17:22:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 17:22:23
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 17:22:23
Trato de comunicarme con la contadora America pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 14:59:12
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 14:59:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 14:58:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-12 14:58:32