Norma Leticia Almaraz Aranda
TT78123 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-12 08:19:05 | Fecha Cierre | 2018-01-12 10:46:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 02:25:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quién se comunica para solicitar el monto de depósito del dia de ayer o bien se comunique con la CP Cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 10:46:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 10:46:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 10:46:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 10:46:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-12 10:34:03
Se comunica nuevamente Leticia Almaras pidiendo su monto a depositar
Saldo a favor: $5937.92
Total a depositar: $1652.95
y las transacciones realizadas.
Lunes-9--1029.23
Martes-19-2458.82
Miércoles-53-13611.27
Jueves-47-7590.87
Gloria Gomez Valdez
2018-01-12 10:33:58
Saldo a favor: $5937.92
Total a depositar: $1652.95
y las transacciones realizadas.
Lunes-9--1029.23
Martes-19-2458.82
Miércoles-53-13611.27
Jueves-47-7590.87
Me comunico con la CP Cintia quien comparte la siguiente información:
Ventas del 11/01/2018: $7590.87 (47 transacciones)
Saldo a favor: $5937.92
Total a depositar: $1652.95
Se pierde la llamada por lo que se deja en estatus concluido hasta que se comunique la responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:28:12
Ventas del 11/01/2018: $7590.87 (47 transacciones)
Saldo a favor: $5937.92
Total a depositar: $1652.95
Se pierde la llamada por lo que se deja en estatus concluido hasta que se comunique la responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:28:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:21:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:21:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:21:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:21:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:21:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:21:34