Eduardo Martinez Alta
TT78117 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 18:33:50 | Fecha Cierre | 2018-01-12 08:38:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 14:03:43 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que realizo su deposito por la cantidad $4200.00 ayer a las 8:56 en la sucursal bancomer con la contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:46
Me comunico con la contadora Cintia para compartir la informacion del deposito, por lo que se confirma que el pago fue aplicado y se activo el PV confirmado con el área se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:38:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:35:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:35:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:34:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 08:34:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 08:14:20
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 08:14:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 18:35:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 18:35:10