Alberto Blas Rojas
TT78114 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 18:13:18 | Fecha Cierre | 2018-01-12 09:23:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 15:07:38 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que está desactivado pero realizó su deposito por la cantidad de $2673.20 en banca electrónica 15:12 con la contadora America |
-> El Responsable de Seguimiento de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 09:47:23
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 09:47:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 09:47:03
Susana Cruz Miranda
2018-01-12 09:47:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:23:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:23:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:23:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:23:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:22:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:22:55
Se comunica el responsable del PV para indicar que se encuentra inactivo por error realizo el deposito a otra cuenta, sin embargo confirmó y realizo la transferencia el dia de ayer a las 8:15 pm Santander por la cantidad de $2673.20 misma que se valida con la CP América y se valida con el PV con ello se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:22:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:22:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:21:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:21:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:18:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-12 09:18:35
Se le informa que ya no se encuentra disponible y tendría que validar el día de mañana.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 18:17:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 18:17:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 18:15:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 18:15:23