REBECA TORRES HERNANDEZ
TT78073 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 15:44:30 | Fecha Cierre | 2018-01-11 15:51:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:05:38 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que ya realizo su deposito por la cantidad 2000.00 el día 11/01/2018 en un horario 2:17pm en sucursal HSBC |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:22
Se comunica con la contadora Cintia para notificar sobre el deposito, menciona que ya visualizo el deposito y activará el PV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:51:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:49:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:49:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:46:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:46:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:45:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-11 15:45:48