Oswaldo Chab Mendez
TT78058 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9919115044 | Teléfono Fijo | 9993462721 |
| oswaldo.chab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 13:54:25 | Fecha Cierre | 2018-01-12 11:35:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 0 21:34:46 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando hablar con la contadora Marisol para que le considere un pago por la cantidad de $476.76 ya que le solicito $479. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-12 11:35:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-12 11:35:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-12 11:34:56
Se valida que el PV se encuentra activo por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-12 11:34:52
Trato de contactarme con la contadora Marisol pero no se tiene éxito, por lo cual envío correo notificándole el depósito del PV,
Se revisa en EGA y se encuentra activo.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-11 17:53:03
Se revisa en EGA y se encuentra activo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-11 17:52:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-11 17:52:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 17:04:00
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 17:04:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 17:03:55
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 17:03:55
Trato de comunicarme con la contadora Marisol pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 14:00:36
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 14:00:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 14:00:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 14:00:14