Norma Leticia Almaraz Aranda
TT78043 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 12:46:26 | Fecha Cierre | 2018-01-11 12:50:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que la aplicación se tarda mucho en realizar el proceso solicita se confirme si es detalle del sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:22
Se indica que no se tiene detalle de conexion asi mismo se solicita verifique con su proveedor de servicio de internet, para que la aplicación se ejecute de manera correcta. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:50:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:48:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:48:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:47:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 12:47:59