Orlando Flores Ocampo
TT78029 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 4141039613 | Teléfono Fijo | 7121732934 |
| SUPER24_EMP@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 10:58:06 | Fecha Cierre | 2018-01-19 13:15:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 8 02:14:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Solicita se le envíen 100 tarjetas.
Enviar a Orlando Flores Ocampo Dirección: Av. Salvador Sanchez Colin SN, Carretera a Villa del Carbón, Tecoac, Atlacomulco, Edo. de México, CP: 50450. Referencia: Entronque con Camino Real al Ejido de Tecoac, es una tienda de abarrotes, color amarillo. Tel. 7121220912 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:41
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:40
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:35
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:35
Orlando confirma de recibido se le informa de el cierre de su reporte ya que las tarjetas le fueron entregadas el día 12/01/2018.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:31
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:15:31
Me comunico con REDPACK y no tienen información referente a ese numero de guía, me informan que ese numero de guía no se ha ocupado, Me informa que ya recibió el señor Daniel Ruperto Reyes el día 12/01/2018. el numero de guía es correcto solo que no entro en el sistema por que ellos mismos lo entregan.
Verónica torres atiende llamada.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:12:56
Verónica torres atiende llamada.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 13:12:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:47:17
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:47:17
Se prepara paquete con 50 tarjetas de energía con guia 626542638
codigo:16986
lote:01-0816-1f
serie:: 516,554,555,556,585/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:46:06
codigo:16986
lote:01-0816-1f
serie:: 516,554,555,556,585/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:46:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:43:05
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:43:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:40:07
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:40:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:34:53
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:34:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-11 11:01:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.