Mario Alberto Madrigal Murillo
TT78003 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-10 18:03:11 | Fecha Cierre | 2018-01-11 06:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 12:33:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Pide se le compartan las transacciones IUSA del 10/Ene/2018 de la siguiente sucursal Delta Olimpica
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Fecha : 10/Enero/18 Servicio: Recarga IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:38:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:38:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:38:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:38:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:37:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:37:34
Se realiza la verificación de las transacciones en la Suc. Delta Olímpica Leon con fecha del 10/01/2018 y se cuenta con un registro de 105 cobros realizados, de los cuales 25 corresponden a recargas, adjunto evidencia para su consulta y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:36:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 06:36:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 18:08:12
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 18:08:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 18:08:04
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 18:08:04
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 18:05:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 18:05:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 18:05:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 18:04:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.