Raul Rojas Garcia
TT78970 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Rojas Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.rojas@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-23 10:19:05 | Fecha Cierre | 2018-01-23 10:49:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:29:12 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la validación de la siguiente transacción
PUEBLA SUR SUCURSAL LA MARGARITA (PEMA)LD 169 SERVICIO CFE TARJETA DE SERVICIOS MONTO $56.50 FECHA Y HORA 15/01/2018 10:57:55 CAJERA: MARIA MARTHA RIOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:49:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:49:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:49:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:49:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:49:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:49:03
no se encuentra cobros realizados 15/01/2018 se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:48:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:48:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:42:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:42:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:42:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-23 10:42:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-23 10:20:15
Susana Cruz Miranda
2018-01-23 10:20:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-23 10:20:10
Susana Cruz Miranda
2018-01-23 10:20:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-23 10:20:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-23 10:20:02