Norma Leticia Almaraz Aranda
TT78954 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-23 09:10:18 | Fecha Cierre | 2018-01-23 09:14:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando el monto a depositar y las transacciones con la contadora Cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:51
Se contacta con la contadora solicitando la información solicitada por el PV el cual notifica lo siguiente:
"Importe $561.54
y 4 transacciones."
Se le notifica al PV el cual no está conforme y solicita se comunique con la contadora, se procede a contactar a la contadora la cual toma la llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:47
"Importe $561.54
y 4 transacciones."
Se le notifica al PV el cual no está conforme y solicita se comunique con la contadora, se procede a contactar a la contadora la cual toma la llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:14:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:11:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:11:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:11:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:11:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:10:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-23 09:10:57