Jose Octavio Lomeli Baez
TT78921 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-22 15:30:04 | Fecha Cierre | 2018-01-22 16:03:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:32:44 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo solicitado apoyo para validar los siguientes cobros
ID Farmacia 1081 F A AGUASCALIENTES, VILLASUNCION Primer Ticket Caja: 1 Numero de Ticket: 586271 Fecha: 20/ene/18 20:52:22 pm Serie: 00000000848J0F F122 13LN RPU: 096140102145 Monto: $95.50 De este no salió ticket de CFE ****************************************** Segundo Ticket Caja: 1 Numero de Ticket: 586272 Fecha: 20/ene/18 09:09:35 pm Serie: 00000000848J0F F122 13LN RPU: 096140102145 Monto: $95.50 De este si se tiene ticket. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:38
no se registra cobro que se solicito se adjunta evidencia y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 16:03:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 15:37:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 15:37:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 15:37:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-22 15:37:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-22 15:31:17
Susana Cruz Miranda
2018-01-22 15:31:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-22 15:31:13
Susana Cruz Miranda
2018-01-22 15:31:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-22 15:31:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-22 15:31:06