Manuel Garcia
TT78915 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Garcia | ||
| Celular | 5554480040 | Teléfono Fijo | 5533946576 |
| corteszdf@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-22 15:01:00 | Fecha Cierre | 2018-01-22 18:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 0 03:06:00 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Manuel de tiendas Extra solicitando apoyo para dar de alta lectora para cobro de agua en Huixquilucan Lectora "1402EPV27025" |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:13:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:13:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:13:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:13:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:13:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:13:27
Se apoya a Manuel via telefonica y por TeamViewer para generar la requisisción y validación de parámetros.
Se logra dar de alta y da las gracias por el apoyo.
Se anexa evidencia de proceso realizado correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:11:47
Se logra dar de alta y da las gracias por el apoyo.
Se anexa evidencia de proceso realizado correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 18:11:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 16:49:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 16:49:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 16:49:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 16:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 15:07:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 15:07:31