Mario Alberto Madrigal Murillo
TT78800 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-20 00:57:20 | Fecha Cierre | 2018-01-20 01:10:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:12:20 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario Alberto:
Buenas tardes estimados Me apoyan a confirma que cargos de recargas IUSA tienen aplicados el día 11/Ene/2018 de la siguiente sucursal Delta Olimpica SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Fecha : 11/Enero/18 Servicio: Recarga IUSA Hora: 10:30:03 pm Monto: $ 50.00 RPU: 062150192493 Agradezco el apoyo y quedo en espera de apoyo Nota: estimados favor de mandar evidencia en imagen sobre este mismo correo de seguimiento Saludos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:26
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:26
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:21
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:21
Envió correo a Mario Alberto Madrigal para su información.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:16
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:10:16
Se verifica en EGA los pagos conciliados en base a la hora que se reporta, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:04:48
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 01:04:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 00:58:20
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 00:58:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 00:58:16
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 00:58:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 00:58:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-20 00:58:06