Senaida Parraguirre Bello
TT78774 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-19 15:04:06 | Fecha Cierre | 2018-01-20 18:29:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 03:24:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Indica que desea hablar con la contadora América para aclaración de depósitos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:29:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:29:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:29:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:29:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:57
Se le proporciona la información del adeudo a la usuaria.
Pidió hablar con la contadora pero no se encontraba.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:51
Pidió hablar con la contadora pero no se encontraba.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-20 18:28:05
Me comunico con la usuaria para validar la info. de su reporte, me comenta que se quiso contactar con la contadora pero el día de hoy no vino.
Comenta que regresará la llamada ya que tiene clientes.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-19 17:55:10
Comenta que regresará la llamada ya que tiene clientes.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-19 17:55:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-19 17:42:04
Susana Cruz Miranda
2018-01-19 17:42:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-01-19 17:41:59
Susana Cruz Miranda
2018-01-19 17:41:59
Me trato de comunicar con la contadora América pero indica el contador Aaron que no se encuentra, me informa que el PV presenta adeudo por 196.86 de las ventas del día 17/01/2018, PV cuelga llamada.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-19 15:10:20
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-01-19 15:09:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-19 15:04:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.