Veronica Maria Vega G

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Ticket No. 78750

TT78750 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Maria Vega G
Celular 3511046426 Teléfono Fijo 3515163482
E-mail ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-01-19 12:21:27 Fecha Cierre 2018-01-19 12:26:15
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 0 00:03:03
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que tiene pago pendiente por $112.34 y se le deposito $ 112.50 el día 17/01/2018, cliente reconoce saldo pendiente de $ 33.35
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-01-19 12:26:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-01-19 12:26:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-01-19 12:26:11
Contador Aaron pide hablar con usuario para aclaración de cuentas, se transfiere llamada.
Mario Sanchez Reyes 2018-01-19 12:26:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-01-19 12:24:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-01-19 12:24:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes 2018-01-19 12:23:12

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