Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT78729 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-19 09:27:33 | Fecha Cierre | 2018-01-19 09:40:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:10:45 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $1680.88 a las 09:20 hrs. en Banco HSBC realizado el día de hoy.
desconoce si tiene saldo a favor , solicita apoyo para confirma con la CP America. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:50
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:50
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:45
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:45
El deposito de $ 1680.88 es confirmado pero aun hay un deposito pendiente.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:40
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:40:40
Se trasfiere llamada con C.P. Aaron debido a que la usuario necesita información de sus depósitos.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:39:54
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:39:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:31:11
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:31:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:30:11
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:30:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:30:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-19 09:30:05