Gabriela Torres
TT78661 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-18 13:41:05 | Fecha Cierre | 2018-01-18 16:23:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 02:40:25 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $162.90.00 a las 13:35 hrs. en HSBC realizado el día de hoy.
Saldo a favor: $00.00, solicita apoyo para confirma con la CP Aaron. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:23:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:23:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:23:16
Me comunico con el contador Aarón quien comenta ya se le había reportado el depósito, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:23:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:20:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:20:24
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 16:17:46
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 16:17:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 16:17:39
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 16:17:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-18 13:42:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-18 13:42:57