TICS | Ticket Energía Detalle

Hugo Reynoso

Ticket No. 78642

TT78642 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Hugo Reynoso
Celular	4311021660	Teléfono Fijo	4317460424
E-mail	HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-18 12:14:53	Fecha Cierre	2018-01-18 12:18:25
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	0 00:02:33
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $2600 aprox a las 11:45 am en Bancomer ya que se encuentra inactivo su sistema.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 12:18:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 12:18:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 12:18:21

Me comunico con la CP Cintia quien confirmó la activación del PV, se notifica al responsable del PV, por lo anterior se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 12:18:16

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 12:16:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 12:16:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 12:15:53

Hugo Reynoso

Ticket No. 78642

TT78642 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente