Maria Luisa Pineda
TT78619 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-18 10:21:27 | Fecha Cierre | 2018-01-19 16:48:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 06:24:39 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo solicitando generar usuarios par la siguientes tiendas
Det TIENDA TERRITORIO MARCA TIPO DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7304 PRADERAS DE LOS ALAMOS JUAREZ CIRCLE K PROPIA AVENIDA RAMON RAYON # 9743 PRADERAS DE LOS ALAMOS 32695 JUAREZ CHIHUAHUA 7328 PLAZA 1700 JUAREZ CIRCLE K PROPIA AV. RAMÓN RAYÓN 1700, LT 1, MZ 3 RINCONES DEL SOL 32575 JUAREZ CHIHUAHUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-19 16:48:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-19 16:48:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 17:04:50
Se da de lata las 2 sucursales requeridas,
-PRADERAS DE LOS ALAMOS
OPERADOR DE VENTAS
CÓDIGO ASIGNADO: 7304ALAMOS
USUARIO: ALAMOS
cONTRASEÑA: 7304
-PLAZA 1700
OPERADOR DE VENTAS
CÓDIGO ASIGNADO: 7328PLAZA
USUARIO: PLAZA1700
CONTRASEÑA: 7328
Por lo cual se envía correo a María Luisa notificándole, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:59:17
-PRADERAS DE LOS ALAMOS
OPERADOR DE VENTAS
CÓDIGO ASIGNADO: 7304ALAMOS
USUARIO: ALAMOS
cONTRASEÑA: 7304
-PLAZA 1700
OPERADOR DE VENTAS
CÓDIGO ASIGNADO: 7328PLAZA
USUARIO: PLAZA1700
CONTRASEÑA: 7328
Por lo cual se envía correo a María Luisa notificándole, se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-18 16:56:40
-> El Responsable de Seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 16:25:01
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 16:25:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-18 11:00:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-18 11:00:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:25:17
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:25:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:25:06
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:25:06
se solicita a Maria Luisa saber si cobrarán agua o energía en dichas sucursales.
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:24:49
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:24:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:23:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 10:23:28