Daria Guadalupe Sibaja
TT78548 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-17 14:30:46 | Fecha Cierre | 2018-01-17 17:08:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 02:35:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Indica que tenía que realizar un depósito por $248.80, y lo realizó por $248.00, le faltaron 80 centavos, pide se le autorice realizarlo el día de mañana, el depósito lo realizó en HSBC a las 12:57:33 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:30
Se le ha notificado la información al usuario.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:08:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:07:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:07:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:07:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-17 17:07:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 16:01:36
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 16:01:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 15:59:39
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 15:59:39
Se comunica nuevamente el PV solicitando confirmar el deposito a la CP Marisol y se le autorice realizar el deposito faltante el día de mañana, me comunico con la CP Marisol y se notifica la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 15:50:40
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 15:50:40
Se envía correo a contadora Marisol.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-17 14:36:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-17 14:32:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.