Raul Flores Trujillo
TT78541 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Flores Trujillo | ||
| Celular | 4772220996 | Teléfono Fijo | S/N |
| papeleria2.0@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-17 13:38:54 | Fecha Cierre | 2018-01-17 18:41:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 04:59:04 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario pide reinstalaron de la aplicación en un nuevo equipo que adquirió. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:41:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:41:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:41:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:41:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:41:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:41:23
se reinstala pv se adjunta evidencia se confirma con responsable y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:35:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 18:35:18
Vo. Bo. PV sin adeudo favor de iniciar el proceso de Instalación del programa de cobranza.
Aaron Martinez
2018-01-17 15:33:12
Aaron Martinez
2018-01-17 15:33:12
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:48:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:48:20
Se envia correo al contador Aaron para el visto bueno para la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:48:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:48:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:46:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:46:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:46:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:46:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 14:25:37
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 14:25:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 14:25:33
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 14:25:33
Tel: 4771075094 Adolfo Hernandez.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-17 13:46:22
Mario Sanchez Reyes
2018-01-17 13:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-17 13:42:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-17 13:42:27