Verónica Hernández López
TT78512 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-17 10:11:14 | Fecha Cierre | 2018-01-17 10:17:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:03:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para confirmar el detalle con el TT78044 quien no tiene notificación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:17:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:17:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:17:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:17:03
Se le indica lo mencionado lo plasmado en el reporte correspondiente en el PV Ciber Pub (Aguascalientes) y le cobraron 10.50 extra, en el ticket viene la cantidad de 69.50 y le cobraron 80.00, menciona que verificará e la situación con sus empleados para evitar se susciten nuevamente dicha situación, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:16:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:16:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:14:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:14:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:14:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:14:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:13:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 10:13:56