Daria Guadalupe Sibaja
TT78416 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-16 10:14:27 | Fecha Cierre | 2018-01-16 12:21:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 02:04:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que el dia de ayer 15/01/2018 realizo un deposito por $203.00 14:56 hrs en HSBC. |
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:22:12
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:22:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:22:05
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 12:22:05
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:21:30
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:21:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:21:30
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:21:30
Se comunica el Pv para dar seguimiento a su reporte, me comunico con la contadora Marisol para informar el deposito confirma de enterada y activara el Pv.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:21:26
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-16 12:21:26
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:20:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:20:03
Trato de contactar a la CP Marisol pero no se tiene exito por lo que se se pide apoyo se comunique en un momento ya que no se encuentra la CP.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:19:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:16:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:16:37