Norma Leticia Almaraz Aranda
TT78414 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-16 10:06:46 | Fecha Cierre | 2018-01-16 10:13:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 00:06:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quién se comunica para solicitar el monto de depósito del dia de ayer o bien se comunique con la CP Cintia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:47
Me comunico con la CP. Cintia quien confirma la siguiente información:
Monto del fin de semana: $2328.88
Viernes: 9 transacciones
Sábado: 10 transacciones
Domingo: 8 transacciones
Lunes: $1730.03 (14 transacciones)
Total: $4058.91
Menciona el PV que el ayer: $2400 a las 2: 00 pm aprox. se le informa a la CP y confirma que el monto a depositar es por $1658.91
Se comparte la información y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:38
Monto del fin de semana: $2328.88
Viernes: 9 transacciones
Sábado: 10 transacciones
Domingo: 8 transacciones
Lunes: $1730.03 (14 transacciones)
Total: $4058.91
Menciona el PV que el ayer: $2400 a las 2: 00 pm aprox. se le informa a la CP y confirma que el monto a depositar es por $1658.91
Se comparte la información y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:13:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:07:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:07:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:07:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:07:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-16 10:07:12