Manrique Alejandro Malladares Cap
TT77387 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manrique Alejandro Malladares Cap | ||
| Celular | 9811007678 | Teléfono Fijo | 9818272331 |
| leygerjpg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-02 22:01:08 | Fecha Cierre | 2018-01-03 11:37:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:19 | Tiempo Solución | 0 13:29:40 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que tiene bloqueado el sistema Autogestion por falta de Pago, realizo un deposito por la cantidad de $1500 en el banco HSBC a las 12:00 hrs. y recibió la confirmación del pago por la contadora Marisol, exige que se active el portal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:37:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:37:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:37:03
Me comunico con la contador Marisol quien confirma depósito y comenta que se le hace raro porque ella le notificó de enterada, se le informa al PV que ya se encuentra activo, comenta que verifiquemos esta situación a que él siempre deposita en tiempo y forma.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:36:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:32:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:20:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:20:14
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:20:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:20:08
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:20:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-02 22:07:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-02 22:07:28