Israel Segundo Guzmán
TT77377 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Segundo Guzmán | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 4422501815 |
| isegundo@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-02 18:31:08 | Fecha Cierre | 2018-01-03 19:42:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 1 01:08:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de Super Q:
Hola buen dia. Me podrían apoyar con la activación y asignación de la terminal 1407EPV33117, al generar requisito para activación envía el error "No se ha autorizado el acceso desde este Punto de venta..." Saludos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:42:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:42:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:42:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:42:01
Finalmente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:41:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-03 19:41:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:56:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:56:59
Se realiza la alta de la lectora 1407EPV33117 y se envia correo a la cadena solicitando realice nuevamente el proceso, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:56:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:56:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:47:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:47:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:33:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:33:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:33:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 18:33:25