Guadalupe Portillo Mares
TT77374 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-02 17:48:54 | Fecha Cierre | 2018-01-02 17:52:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente la responsable del PV solicita apoyo para que se pueda aplicar su deposito el dia viernes por $949.08 a las 5:18 pm en Banorte por transferencia. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:28
Me comunico con la CP Cintia quien menciona que fue aplicado el depósito sin embargo tiene un adeudo por $538.72 del 29/12/2017 por lo que solicita se comunique con el PV para indicarle, por lo anterior se transfiere llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:52:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:50:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:50:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:50:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 17:50:30