Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT77357 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-02 16:07:23 | Fecha Cierre | 2018-01-15 04:58:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 12 12:49:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo del titular del Punto de Ventas quien solicita el envio de 50 tarjetas para continuar con el servicio de reposición.
Nota: se valida la dirección en el contacto a la cual serán enviadas las tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:42
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:42
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:17
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:17
Se verifica en Redpack y el paquete ya fue entregado por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:03
Isai Mendoza Antonio
2018-01-15 04:58:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:23:29
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:23:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:23:24
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 10:23:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 09:28:02
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 09:28:02
se prepara paquete con guia 626542416
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 525,526,527,528,565/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 09:27:57
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 525,526,527,528,565/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 09:27:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 09:26:33
Susana Cruz Miranda
2018-01-03 09:26:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 16:08:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-02 16:08:44