Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se recibe correo del PV notificando que ya no trabaja con MG, se validará información con la cadena correspondiente para proceder a reclutamiento.

Se trata de localizar a Israel Segundo (Super Q) para solicitar informes sobre el error y validar si aun persiste, no se tiene respuesta, se envia correo notificando de la situación ya que otros PV mencionan que ya no se presenta este percance.

Se contacta a Roberto Romero del PV Ciber Stilos para solicitar si ya no presenta falla en el sistema, el cual menciona que a la media hora de haberlo reportado, dejo de presentar la falla y tiene acceso correcto al sistema.
Se contacta a Israel Segundo de Super Q, quien informa que en cuando tenga respuesta por parte del PV que lo reporto, nos hará llegar la información a la brevedad posible al correo.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Se recibe correo de SEPOMEX:
Buenas tardes para reportar una falla en el sistema de IUSA, estábamos recibiendo los pagos de CFE y de repente se tardó mucho tiempo con una tarjeta y si nos dio los datos de la persona, pero no su consumo en lugar de eso mostró un mensaje que dice:
Excepción desde el BUS de Datos, Reporte a la mesa de ayuda de CFE.
-Funciones_FacturaMensualSICOM-Conversion from string”” to type ‘Integer’ is not valid.
Y con la siguiente tarjeta igual y ya no se pudo realizar ningún cobro del servicio CFE.
ISC BERENICE MONSERRAT GONZÁLEZ GONZÁLEZ
JEFA DE ADMINISTRACIÓN, 98421 RÍO GRANDE, ZAC
TEL: (498) 982 0292, 01 800 832 6792

Se recibe correo de Israel Segundo de la cadena Super Q:
Hola buenos dia.
Me reportan algunas tiendas este error en varias tarjetas.
Habrá algún detalle con el servicio., y si es así el tiempo de respuesta.
Saludos.
SuperQ. Queretaro. (Tel: 01 (442) 192 9800 Ext. 5004)

Se envía correo al área de desarrollo solicitando apoyo ya que han sido varios que han reportado la falla principalmente en la zona del bajío.

Se comunica el PV Ciber Stilos (4773302830) informando que tiene el mismo problema.

Se comunica el PV Ciber Avesha para reportar el mismo problema

Se comunica el PV Ciber Xarxa informando que tiene el mismo problema en el Sistema.

Se comunica el PV Papeleria y Ciber La Abejita informando que presenta el mismo problema

Se comunica el PV Clip Click informando que tiene el mismo problema

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.