Mario Alberto Madrigal Murillo
TT77278 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-31 14:29:56 | Fecha Cierre | 2018-01-01 14:27:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 23:55:39 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario Madrigal:
Buenos días estimados Me apoyan a confirma que cargos de recargas IUSA tienen aplicados el día 31/Dic/2017 de la siguiente sucursal Delta Olimpica SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Fecha : 31/Diciembre/17 Servicio: Recarga IUSA Agradezco el apoyo y quedo en espera de apoyo Saludos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:27:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:27:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:27:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:27:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:24:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:24:36
Se verifica en EGA las transacciones de la Suc. Delta Olímpica misma que refleja un total de 69 de las cuales 25 corresponden a recargas, misma informacion se comparte a la cadena mediante correo electrónico, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:24:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:24:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:13:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:13:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:12:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-01 14:12:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-31 14:31:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-31 14:31:30