Arturo Moreno Rocha
TT77273 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-31 11:15:18 | Fecha Cierre | 2018-01-03 11:19:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 3 00:01:27 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la Señora Ana Lilia Aranda Gomez reportando que el PV Ciber Xarxa están cobrando una comisión extra de $5.00 por lo que desea se de atención y se evite el cobro de esta comisión extra.
Persona que reporta: Ana Lilia Aranda Gomez Tel: 4771670253 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:19:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:19:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 11:19:39
Envío correo al PV notificándole sobre la comisión extra que está realizando, informándole que en el contrato no está estipulada está comisión.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 06:52:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 06:06:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 06:06:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-02 12:14:09
Susana Cruz Miranda
2018-01-02 12:14:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-02 12:14:04
Susana Cruz Miranda
2018-01-02 12:14:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-31 11:18:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-31 11:18:17