Emilia Angelica Arjona Punch
TT77244 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-30 10:22:46 | Fecha Cierre | 2017-12-30 10:29:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:05:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emilia Angelica indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión, le muestra que el explorador que está utilizando no compatible con la aplicación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 10:29:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 10:29:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 10:29:46
Se pide acceso al equipo
865754084
xt541v
Se valida el acceso, se configura el navegador IE para abrir la aplicación, se anexa evidencia y se valida acceso con Angélica.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 10:29:15
865754084
xt541v
Se valida el acceso, se configura el navegador IE para abrir la aplicación, se anexa evidencia y se valida acceso con Angélica.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 10:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 10:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 10:24:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.