Alberto Fidel Guillen Trejo
TT77226 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-29 18:02:10 | Fecha Cierre | 2018-01-02 11:42:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 3 17:37:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para informar que realizó su s depositos el dia de hoy a las 12:30 hrs aprox por la cantidad de:
Siper Pillis: $254.50 Super Pillis II : $1780.50 Pide apoyo para que se active su PV ya que notifico a la contadora mediante correo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-02 11:42:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-02 11:42:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-02 11:42:16
Se revisa en EGA y los PVs de venta ya se encuentran activos, se anexa evidencia y se envía correo al PV.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-02 10:01:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-02 06:04:27
Envío correo a la contadora Marisol notificándole los depósitos del PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 06:51:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-30 06:44:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-30 06:22:54
Susana Cruz Miranda
2017-12-30 06:22:54
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-30 06:22:49
Susana Cruz Miranda
2017-12-30 06:22:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 18:04:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 18:04:54